Política de reembolso
¡Te lo ponemos fácil!
El plazo de devolución es de 30 días naturales desde la fecha de compra.
Antes de empezar a gestionar en la web la devolución asegúrate de:
- Tener a mano el número de pedido de la prenda que quieres cambiar o devolver.
- Las prendas que quieras devolver deberán estar sin usar ni marcar, con todo el etiquetado y dentro del embalaje original.
- Tener una copia del albarán de entrega que recibiste para incluirlo dentro del paquete de devolución con las prendas.
Para solicitar y gestionar la devolución, haz click en “Cambios y Devoluciones” en el menú de la parte inferior de la web y accederás al área de devoluciones donde debes introducir tu email y el número de pedido. Sigue todas las instrucciones, el proceso es muy sencillo e intuitivo.
CAMBIOS
Si quieres solicitar el cambio de una prenda por otra talla o por otro producto, se preparará el nuevo pedido de forma inmediata y se enviará a la dirección indicada.
El mismo mensajero que te llevó el pedido recogerá la/s prenda/s que quieras cambiar. Es importante que el paquete que le entregues al mensajero lleve dentro una copia del albarán de entrega.
No hará falta imprimir etiqueta de envío ya que la etiqueta la pondrá el mensajero que lo recoge.
Esta gestión no tiene ningún coste para ti.
DEVOLUCIONES
La devolución de productos se puede hacer de dos formas:
- Llevando el paquete con su correspondiente etiqueta a una oficina de Correos - Coste de 4,5€.
- Pidiendo que recojan el paquete en tu domicilio - Coste de 6€.
Una vez solicitas desde la web la devolución, te llegará un email con la etiqueta que debéis imprimir y pegar en el paquete.
No olvides meter en el paquete una copia del albarán o indicar de alguna manera el número de pedido para que sea identificable.
Una vez nuestro operador logístico haya recibido y validado las prendas devueltas procederemos al reembolso del importe usando el mismo método de pago que hayas elegido para tu compra.
Si tienes alguna duda nos puedes contactar en info@thecircusclothing.es o en el teléfono 915 91 27 47 y te ayudaremos con este proceso.
